Odpowiedzialna Gra w Casoola

W Casoola rozumiemy, że gry hazardowe to forma rozrywki, która powinna być bezpieczna i przyjemna. Jednocześnie zdajemy sobie sprawę, że dla niektórych osób gra może stać się problematyczna. Dlatego zobowiązujemy się do promowania odpowiedzialnej gry oraz oferujemy narzędzia i wsparcie, które pomogą Ci zachować kontrolę nad swoim uczestnictwem w grach.

Nasze narzędzia do odpowiedzialnej gry

Aby wspierać Cię w bezpiecznym korzystaniu z naszego serwisu, udostępniamy szereg opcji, które możesz samodzielnie zarządzać w swoim panelu użytkownika:

  • Limity wpłat – ustaw dzienne, tygodniowe lub miesięczne maksymalne kwoty, które możesz wpłacić na swoje konto.
  • Limity stawek i strat – określ maksymalną kwotę, jaką chcesz postawić lub stracić w określonym czasie.
  • Limity czasu sesji – zdecyduj, jak długo chcesz grać podczas jednej sesji; system automatycznie wyloguje Cię po upływie tego czasu.
  • Samo-wykluczenie – możesz tymczasowo zablokować dostęp do konta na okres od 24 godzin do 30 dni lub dłużej, jeśli potrzebujesz przerwy.
  • Zamknięcie konta – w każdej chwili masz prawo złożyć wniosek o trwałe zamknięcie konta, jeżeli zdecydujesz się zaprzestać gry.

Wszystkie powyższe ustawienia możesz zmieniać w dowolnym momencie, aby dopasować je do swoich potrzeb i utrzymać kontrolę nad grą.

Jak rozpoznać problem z hazardem?

Hazard powinien być formą rozrywki, a nie źródłem problemów. Zwróć uwagę na następujące sygnały ostrzegawcze, które mogą świadczyć o ryzyku uzależnienia:

  • Gry hazardowe są traktowane jako sposób na zarobek lub na odzyskanie przegranych pieniędzy.
  • Pożyczasz pieniądze, aby kontynuować grę.
  • Spędzasz więcej czasu lub wydajesz więcej pieniędzy niż planowałeś.
  • Negatywnie wpływa to na Twoje obowiązki zawodowe, rodzinne lub towarzyskie.
  • Masz konflikty z bliskimi z powodu hazardu.
  • Używasz pieniędzy przeznaczonych na podstawowe potrzeby, takie jak rachunki, czynsz czy jedzenie.
  • Nieustannie myślisz o kolejnych zakładach lub grach.

Jeśli zauważysz u siebie którykolwiek z tych objawów, zachęcamy do skorzystania z pomocy specjalistów i naszych narzędzi samokontroli.

Wskazówki dla bezpiecznej gry

  • Ustal limit strat przed rozpoczęciem gry i konsekwentnie się go trzymaj.
  • Traktuj hazard jako formę rozrywki, nie sposób na zarabianie pieniędzy.
  • Nie korzystaj z pożyczonych środków do gry.
  • Regularnie rób przerwy i stosuj limity czasowe.
  • Łącz grę z innymi zainteresowaniami i aktywnościami.
  • Unikaj hazardu pod wpływem stresu, złego samopoczucia lub alkoholu.
  • Grać tylko za środki, które możesz przeznaczyć na rozrywkę, nie kosztem podstawowych potrzeb.

Ocena własnych nawyków i wsparcie

Jeśli nie jesteś pewien, czy Twoje zachowania związane z hazardem są bezpieczne, zapraszamy do skorzystania z anonimowego testu samooceny dostępnego na naszej stronie. W razie potrzeby możesz również skontaktować się z naszym Zespołem ds. Odpowiedzialnej Gry, który jest do Twojej dyspozycji 24/7 pod adresem [email protected] lub poprzez czat na żywo.

Proces wykluczenia i zamknięcia konta

  • Tymczasowe wykluczenie – możliwość zawieszenia konta na okres od 24 godzin do 30 dni lub dłużej, jeśli tego potrzebujesz.
  • Trwałe wykluczenie lub zamknięcie konta – wystarczy skontaktować się z działem obsługi klienta pod adresem [email protected] lub przez czat na żywo.
  • Wypłata środków – przed zamknięciem konta prosimy o wypłatę pozostałych środków.
  • Reaktywacja konta – konta zamknięte z przyczyn niezwiązanych z problemami hazardowymi mogą zostać ponownie otwarte po weryfikacji, jednak zastrzegamy sobie prawo do odmowy w celu ochrony gracza.

Ochrona osób niepełnoletnich

W Polsce hazard jest dostępny wyłącznie dla osób powyżej 18 roku życia. Casoola stosuje rygorystyczne mechanizmy weryfikacji wieku, aby zapobiec dostępowi niepełnoletnich do gier. Zachęcamy również do stosowania oprogramowania kontroli rodzicielskiej, takiego jak Net Nanny czy Qustodio, oraz do zabezpieczania urządzeń i danych logowania przed dziećmi.

  • Nie udostępniaj danych logowania i informacji bankowych osobom niepełnoletnim.
  • Nie zostawiaj urządzeń z zalogowanym kontem bez nadzoru.
  • Unikaj zapisywania haseł na urządzeniach, które mogą być współdzielone.

Więcej informacji na temat bezpieczeństwa dzieci w internecie znajdziesz na stronie Better Internet for Kids.

Pomoc w przypadku problemów z hazardem

Jeśli Ty lub ktoś z Twoich bliskich doświadcza trudności związanych z hazardem, nie wahaj się szukać pomocy. Oto organizacje, które oferują wsparcie i poradnictwo:

Wszystkie rozmowy z naszym Zespołem ds. Odpowiedzialnej Gry są poufne i prowadzone z pełnym poszanowaniem prywatności.

Kontakt

Masz pytania dotyczące odpowiedzialnej gry lub potrzebujesz wsparcia? Skontaktuj się z nami pod adresem [email protected] lub skorzystaj z czatu na żywo dostępnego na stronie.

Pamiętaj, hazard to zabawa. Graj odpowiedzialnie, zachowuj kontrolę i nie wahaj się sięgnąć po pomoc, gdy tego potrzebujesz.